Politica di rimborso
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Siamo certi che i nostri prodotti soddisferanno le vostre aspettative, poiché la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Tuttavia, in caso di danni verificatisi durante la consegna, l’Acquirente può restituire la Merce.
Contattateci per qualsiasi domanda o feedback. Ci impegniamo a fornire il miglior supporto possibile ai nostri clienti e a garantire ogni vendita.
La nostra politica di reso dura 14 giorni: ciò significa che avete 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, potete contattarci all’indirizzo sales@gemtasy.net. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Gemtasy Co., Ltd, #1249/213F, Gems Tower, 35th floor, Charoenkrung road, Suriyawong, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Acquirente. Le spese di spedizione per il reso, i dazi e le imposte, se presenti, non sono rimborsabili.
Se il reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta per la spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all’indirizzo sales@gemtasy.net.
Danni e problemi
Controllate l’ordine al momento della consegna e contattateci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se avete ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarvi di ricevere ciò che desiderate è restituire l’articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e controllato il reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverete automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi. Tenete presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattateci all’indirizzo sales@gemtasy.net.
La vostra soddisfazione è importante per noi!
NOTA IMPORTANTE
Facciamo del nostro meglio per realizzare immagini fedeli dei nostri articoli. Tuttavia, tenete presente che i colori effettivi potrebbero variare leggermente rispetto a quelli mostrati sullo schermo, poiché dipendono dalla riproduzione dei colori del monitor.
Il peso e le dimensioni dell’articolo potrebbero variare a seconda della calibrazione degli strumenti.