Politique d’expédition

DÉLAI DE TRAITEMENT

Votre commande sera expédiée dans les 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement.

DÉLAI D'EXPÉDITION

  1. L'expédition internationale standard par la Poste de Thaïlande prend environ 30 jours, selon le pays et l'éloignement de la zone.

  2. FedEx International Priority et DHL livrent les marchandises sous 5 à 7 jours ouvrés, selon le pays et l'éloignement de la zone.

Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition dus aux intempéries и nous n'effectuons aucun remboursement des frais de livraison si la date de livraison n'est pas respectée. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires APO/DPO/FPO.

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition contenant vos informations de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en transit vers votre adresse.

TAXES ET DROITS D'IMPORTATION DU PAYS DE DESTINATION

Les clients sont responsables des droits de douane et de la TVA facturés par leur pays de résidence. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local si vous avez des questions concernant les taxes et les droits.

ADRESSES D'EXPÉDITION INCORRECTES ET REFUS DE LIVRAISON

Nous ferons tout notre possible pour valider l'adresse d'expédition fournie lors du paiement afin de nous assurer qu'elle est reconnue comme une adresse valide par FedEx. Si nous ne sommes pas en mesure de valider l'adresse et que nous ne pouvons pas contacter le client pour obtenir une adresse mise à jour, la commande sera annulée et remboursée.

Dans le cas où le client fournit une adresse d'expédition incorrecte ou incomplète lors de sa commande et que le colis est retourné par le transporteur, ou si la livraison est refusée et retournée à l'expéditeur, Gemtasy Co., Ltd annulera la commande et procédera au remboursement intégral du prix d'achat initial, déduction faite des frais d'expédition et de manutention.

Gemtasy Co., Ltd ne pourra être tenue responsable si le client fournit une mauvaise adresse d'expédition и que nous sommes dans l'impossibilité de récupérer le colis.