Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous sommes convaincus que nos produits répondront à vos attentes, car votre satisfaction est notre priorité. Cependant, en cas de dommages survenus lors de la livraison, l'Acheteur peut retourner les Marchandises.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Nous visons à fournir le meilleur soutien possible à nos clients et à soutenir chaque vente.

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à sales@gemtasy.net . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Gemtasy Co., Ltd, #1249/213F, Gems Tower, 35th floor, Charoenkrung road, Suriyawong, Bangrak, Bangkok 10500, Thaïlande. L'acheteur est responsable des frais de retour. Les frais d'expédition de retour, les droits et les taxes (le cas échéant) ne sont pas remboursables.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales@gemtasy.net .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à sales@gemtasy.net.

Votre satisfaction est importante pour nous !

NOTE IMPORTANTE

Nous faisons de notre mieux pour capturer les meilleures images pour nos articles. Cependant, veuillez noter que les couleurs réelles peuvent varier légèrement de la couleur affichée sur votre écran, car cela dépend de la reproduction des couleurs du moniteur.

Le poids et la taille de l'article peuvent varier en fonction de l'étalonnage des outils.