Rückerstattungsrichtlinie
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir sind überzeugt, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllen werden, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollte die Ware jedoch während der Lieferung beschädigt werden, kann der Käufer die Ware zurückgeben.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Feedback haben. Wir möchten unseren Kunden den bestmöglichen Support bieten und hinter jedem Verkauf stehen.
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter sales@gemtasy.net kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Gemtasy Co., Ltd, #1249/213F, Gems Tower, 35th floor, Charoenkrung road, Suriyawong, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand. Der Käufer trägt die Kosten für den Rückversand. Rücksendekosten, Zölle und Steuern (falls zutreffend) werden nicht erstattet.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken müssen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sales@gemtasy.net kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat kaufen.
Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise ebenfalls einige Zeit benötigt, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@gemtasy.net.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
WICHTIGER HINWEIS
Wir bemühen uns, möglichst gute Bilder unserer Artikel aufzunehmen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die tatsächlichen Farben leicht von der auf Ihrem Bildschirm angezeigten Farbe abweichen können, da dies von der Farbwiedergabe Ihres Monitors abhängt.
Gewicht und Größe des Artikels können aufgrund der Kalibrierung der verwendeten Messwerkzeuge variieren.