سياسة استرداد الأموال

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نحن على ثقة بأن منتجاتنا ستلبي توقعاتكم، إذ إن رضاكم هو أولويتنا. ومع ذلك، في حال حدوث أي تلف أثناء التسليم، يجوز للمشتري إرجاع البضائع.

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو ملاحظات. نهدف إلى تقديم أفضل دعم ممكن لعملائنا والوقوف وراء كل عملية بيع.

لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، ما يعني أن لديكم 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

ليكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمتموه بها، وغير مُرتدى أو مستخدم، ومرفقًا بعلاماته، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاجون إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر  sales@gemtasy.net. يُرجى ملاحظة أن عمليات الإرجاع يجب إرسالها إلى العنوان التالي: Gemtasy Co., Ltd, #1249/213F, Gems Tower, 35th floor, Charoenkrung road, Suriyawong, Bangrak, Bangkok 10500, Thailand. يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع. رسوم شحن الإرجاع والرسوم الجمركية والضرائب (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

إذا تمت الموافقة على إرجاعكم، فسنرسل إليكم ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال طردكم وإلى أين. لن تُقبل المنتجات المُرسلة إلينا من دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنكم دائمًا التواصل معنا بشأن أي سؤال يتعلق بالإرجاع عبر  sales@gemtasy.net.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبكم عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمتم منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولكم على ما تريدون هي إرجاع المنتج الذي لديكم، وبمجرد الموافقة على الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

 استرداد الأموال
سنُخطركم بمجرد استلام إرجاعكم وفحصه، وسنبلغكم بما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم تلقائيًا رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل. يُرجى التذكر أن البنك أو شركة بطاقات الائتمان قد تستغرق بعض الوقت أيضًا لمعالجة المبلغ المسترد وإضافته إلى حسابكم.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعكم، يُرجى التواصل معنا عبر sales@gemtasy.net.

 رضاكم مهم بالنسبة إلينا!

ملاحظة مهمة 

نبذل قصارى جهدنا لالتقاط أفضل الصور لمنتجاتنا. ومع ذلك، يُرجى العلم بأن الألوان الفعلية قد تختلف قليلًا عن اللون الظاهر على شاشتكم، إذ يعتمد ذلك على إعادة إنتاج الألوان في الشاشة.

قد يختلف وزن المنتج وحجمه تبعًا لمعايرة الأدوات.